Refund policy

Trocas e devoluções

Os produtos adquiridos pelo Utilizador serão enviados via Transportadora ou CTT. As despesas de envio ficam a cargo do cliente.

A entrega dos pedidos será realizada na morada de envio, livremente designada pelo Utilizador no formulário de pedido. A MIO JEWELS não assumirá qualquer tipo de responsabilidade quando a entrega do produto não seja realizada como consequência de imprecisão ou falsidade dos dados fornecidos pelo Utilizador, assim como, na suposição de que a entrega não possa ser efectuada por causas alheias à Transportadora ou aos CTT designada para tal, como seja a ausência do destinatário.

Caso haja extravio da encomenda por parte da transportadora, terá de ser efectuada uma reclamação perante a transportadora e o cliente apenas será ressarcido do valor pago ou será efectuado novo envio após resposta da transportadora do paradeiro da encomenda. O pedido será entregue no período mais breve possível e, em qualquer caso, sempre o será antes de trinta (30) dias úteis, a partir da data de confirmação do pedido.

São permitidas trocas no prazo de 14 dias a contar desde a data de recepção. Contudo, o produto comercializado não pode apresentar qualquer sinal de uso e tem que ser devolvido tal como enviado, na sua embalagem original. Qualquer produto que revele um uso maior do que a simples prova pelo cliente, não dará lugar a troca ou devolução. Após receber o artigo a MIO JEWELS reserva-se no direito de negar a troca se o artigo não atender aos requisitos desta política. O artigo para troca deve ser remetido para:

MIO JEWELS

Rua Pedrouços n27, 5E.

1400-285 Lisboa

As trocas serão processadas dentro de um prazo de 3-5 dias úteis após receber o artigo.

Em caso de defeito, a MIO JEWELS compromete-se a substituir o produto defeituoso por um outro igual, sempre que este esteja disponível. Do mesmo modo, far-se-á cargo das despesas de devolução e envio. Na eventualidade de não poder ser substituído, o seu valor será restituído ou será da a opção de escolha ao Utilizador de outro produto com as mesmas características.

Em caso de troca de artigo, o cliente terá de pagar os portes de reexpedição do novo artigo.